顺丰又登热搜:邮寄近4万块的手表被调包仅赔偿百元
作者:飞翔 日期:2024-02-21 分类:社会百态
近日,顺丰又登上了热搜,起因是一女子用顺丰邮寄近4万块的手表被调包仅赔偿百元。据媒体报道,广州的鲁女士通过“顺丰速运”的“代收货款”服务,将一块价值36000元的手表从广州邮往宁夏,运费为23元,代收服务费为992元。鲁女士表示,该包裹在送达收件地址后第四天显示“对方拒收”。待包裹返还时,鲁女士怀疑自己的手表被“调包”了,“手表的包装、标签被撕开,表带的纹路也和我寄出去的不一样”。于是,鲁女士拨打了“顺丰速运”的客运电话,鲁女士表示顺丰告诉她因为她没有保价,只能赔偿7倍的运费。而运费为23元,7倍也就是161元。关于顺丰邮寄贵重物品出现丢失等状况的情况此前也多有被报道,不得不说,这种案例好像并不鲜见了。对于此种现象,网友们也发出各种讨论,有批评顺丰的,也有批评鲁女士不保价的。还有网友表示,即使保价了也不会原价赔偿。如此看来,特别贵重的物品,大家还是不要选择用快递邮寄,最好是自己亲自护送。这真丢了,损失是真不小,除非平台能够保证贵重物品邮寄保证不丢、不出状况,或者出了状况,能够达到与邮寄物品同样价值的赔偿。2022年9月以来,顺丰就热搜事件不断,针对此种情况,顺丰曾在9月23日发布了声明,声明表示:9月以来连续热搜事件,集团高度重视,即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望,同时调查事件全过程。并且顺丰还表示,会主动试点推出“不上门必赔付”的服务升级方案。这还没过去多久,现在的“手表调包”又登上了热搜。那么,问题到底是出在了哪呢?